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白领品牌:用科技来温暖用户体验

迅速发展的互联网和新媒体改变了人们的消费方式,传统服装行业正面临着渠道变革的冲击。

“对中国时装产业来说,互联网的时代已经到来。”北京白领时装有限公司(以下简称“白领WHITE COLLAR”)董事长苗鸿冰日前接受《中国经营报》记者专访时表示。

作为中国本土高端时装品牌,白领精准的定位让其创立20年来一直处于行业领先位置。如今,面对传统产业转型升级及互联网大潮的挑战,白领在产品结构及营销策略上主动进行了创新变革。

日前,白领微信营销平台正式上线运行。苗鸿冰透露,微信终端以当季最新品为主,线上的客户有优先浏览和购买权。目前,白领的互联网销售占全部销售的10%,按照苗鸿冰的预期,未来几年,这一数字将达到30%~40%。

调整产品结构、瞄准新的顾客,是白领创新最重要的环节。

在苗鸿冰看来,二维码代表的不仅是科技的力量,更意味着便捷的用户体验。而提升消费者的体验,是白领品牌20年来最看重的。

在中国,把商标拿掉,还能让人看出是什么品牌的商品并不多,而白领正是其中之一。成就其今天的一个因素,就是白领一直在产品、服务、营销上主动进行创新。

“白领经过20年的发展,正处在创新的关键节点,跨越这个节点需要特别多的努力。”在苗鸿冰看来,调整产品结构、瞄准新的顾客,是白领创新最重要的环节,这需要紧扣客户的需要来变化,而不是根据企业自身的发展。

在1994年创立之初,白领就将其定位为“成长于天子脚下的地道的高级成衣品牌”,有知识、有地位、但不张扬的女性定位也让白领在过去20年间始终保持行业领军人的位置。“定位准确非常重要。”苗鸿冰说。

20年来,白领曾将一件女装卖出一辆汽车的价钱,如今,企业家、明星,乃至国家领导人都是白领的客户。而伴随白领成长的客户已经逐渐步入50岁~60岁的年龄,拓展新客户成为白领进行创新的策略。

“70后已经成为消费主力,但这部分群体的消费模式和之前的客户是不同的。”苗鸿冰说,专门为互联网购物打造的品牌“e-WHITE COLLAR”便应运而生。

“对一个有稳定客户群的成熟服装品牌来说,用互联网的方式引导老客户适应新的消费模式,难度很大,莫不如新建立一个品牌。”苗鸿冰坦言。

相比WHITE COLLAR ,“e-WHITE COLLAR”的设计风格更年轻,成本更低,因此零售价格也更具优势。

白领曾非常看重“幸福感营销”,即非常好的创意、极具特色的产品、合理价格、增至服务及幸福憧憬。但在互联网和新媒体浪潮的巨大冲击下,传统服装行业正面临着渠道变革的冲击。

新客户群的诞生,新需求的出现,都给服装企业带来了机会。如何用消费者喜欢的方式与之交流、挖掘他们的潜在需求,白领在营销渠道创新上做足了文章。

日前,白领官方微信平台——WHITE COLLAR APP端正式上线,这意味着,继百货公司店中店、专卖店、互联网购物外,消费者又多了一种购买体验。

与实体店及既有的淘宝、京东、天猫、微商城等模式不同,苗鸿冰透露,微信终端以当季最新品为主,线上的客户有优先浏览和购买权。

事实上,在服装行业,白领已“触网”多年,早在2003年“非典”期间,白领即通过互联网实现了第一笔网上销售。但在网络信息爆炸的今天,白领更希望微信平台的推送不会打扰到客户。

“利用微博、微信营销,但不能打扰到客户,使推送的内容不被拉黑,还能把广告通过视频、图片等方式植入进去。”苗鸿冰说。

“这背后体现了白领营销策略的调整和创新。”苗鸿冰说,目前,挖掘新客户已成为白领工作的重中之重。

据了解,白领目外伤性的癫痫的治疗方法前的互联网销售额占全部销售的10%左右,苗鸿冰说,希望未来这个数字能达到30%~40%的水平,但需要很长时间。

目前,白领的APP营销由一群从国外回来的癫痫病发作具体有什么表现呢年轻人在操盘,苗鸿冰给了这个团队极大的发挥空间,使其尽量不被干扰。

  专家点评

白领之所以能够20年稳居行业领先地拉,源于其善于将科技力量与服装等诸多产品的创意和设计相融合,将产品创新发挥到极致。白领的成功说明企业要想把品牌做深做透,就必须采用科技与人文、艺术相结合的方式,只有把产品做成作品,企业才能有真正的未来!

北京志起未来营销集团董事长李志起

  坚守“小而美”

当越来越多的企业通过融资上市做大做强的时候,即便面临服装行业的整体不武汉治癫痫病首选哪家医院景气,白领仍然坚守用企业自有资金发展。

早在10多年前,就有风投机构关注白领,苗鸿冰也曾两次和风投深入接触,但就在资金即将进入白领之前,他选择了放弃。

在苗鸿冰看来,拒绝风投,不是白领心胸不够大,而是风投希望在两三年时间内做大企业,这并不符合白领一以贯之的“做精不做大”的目标。

“在服装行业,做品牌需要时间,要耐得住寂寞,是历练和熬出来的。没有哪一个高端品牌是资本吹大的,否则一定不是高端品牌。”苗鸿冰说,做大企业再出局,这样的上市目的与他的人性是相悖的,只有让自己没办法退出,你才会全心全意地做一件事。

事实上,从1994年创立至今,白领前进的步伐一直很“稳健”。20年来,白领在全国只有几十家店面,在很多城市,消费者并不能购买到白领服饰。

在这种“饥饿疗法”的市场理念背后,实际上正是白领一直坚守的精致、细节决定成败的品牌价值。“我很享受‘小而美’的状态,中国缺的正是‘小而美’的公司,只有‘小而美’组成了大的市场产业,如果都是大而强,行业就不美好了。”苗鸿冰说。

正如白领多年来打“幸福感营销”牌一样,苗鸿冰“固执”地认为,一年发展100家店就不是白领了,至少在目前,“小而美”的发展战略带给他的是幸福。

站在企业创新发展的新起点,苗鸿冰告诉记者,白领目前和未来需要思索的是:顾客去哪了?如何为消费者提供有特色、能带来惊喜、享受、科技感和性价比高、去LOGO化的产品?

如今,2008年以来经济危机的影响仍未消除,有最新的报告称,上半年的数据显示,纺织服装业将继续面对“寒冬”。在经济进入新常态的背景下,苗鸿冰认为,在低迷的大环境下,服装企业应该调整预期。在他看来,能接受负增长的企业,才是优秀的企业。人和企业都需要有一个空档期,为的是更好地前进。

中国缺的正是“小而美”的公司,只有“小而美”组成了大的市场产业。

  科技驱动时尚

时尚公司对科技应该有更敏锐的嗅觉。

2013年圣诞节期间,在美国短期休假的苗鸿冰一直在思考一个问题:美国引领全球科技,那么时尚公司可以学习些什么?

于是,在他走访了谷歌、Facebook、苹果等世界科技巨头后,“科技的温度”成为白领2014年冬季的主题。

“在全球经济形势不如过去的情况下,人们需要温暖。其实科技是冷冰冰的,但让科技来温暖客户,是特别好的创意。”苗鸿冰说。

从一个概念,到变成面料,苗鸿冰带领他的团队将当下最热的二维码融入到了白领的服装、橱窗、丝巾、胸针、耳环等诸多产品的创意和设计中。

“科技带给我的震撼和影响极其深远,时尚公司对科技应该有更敏锐的嗅觉。”在苗鸿冰看来,二维码代表的不仅是科技的力量,更意味着便捷的用户体验。而提升消费者的体验,是白领品牌20年来最看重的。

2014中国国际时装周将在10月底开幕。苗鸿冰透露,白领将在闭幕秀上上演一场跟二维码有关的时装发布,走秀台将不再是“T”型,而是二维码,时尚、创新、科技将是本次闭幕秀的主角。

据了解,近十多年来的中国国际时装周,闭幕秀都由白领这个本土高端女装品牌来完成。在时尚界,苗鸿冰不一定是最时尚的,却一定是最潮的。他的iPhone手机里安装了大量APP,有道、途家、大众点评、滴滴打车……苗鸿冰都能将其用到极致。

事实上,白领从互联网科技中已经尝到了甜头。通过与大众点评的合作,创新团购业务模式;利用途家,闲置的白领员工公寓、位于北京密云的白领庄园成为来自世界各地旅行者的家,而且预定火爆。

苗鸿冰认为,走下神坛的互联网告诉我们:极具特色的产品+优质的服务+互联网思维=成功,优秀企业的最高境界是对商业领先的直觉。

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